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中国银行业监督管理委员会


中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知

银监发〔２０１２〕３号


各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：

为有效服务实体经济，纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，银监会决定在银行业系统全面开展“不规范经营”专项治理工作。现就有关事项通知如下：

一、银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，并严格遵守下列规定。

（一）不得以贷转存。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。

（二）不得存贷挂钩。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

（三）不得以贷收费。银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

（四）不得浮利分费。银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。

（五）不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。

（六）不得一浮到顶。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。

（七）不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

二、银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下原则。

（一）合规收费。服务收费应科学合理，服从统一定价和名录管理原则。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据；对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消

费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。

（二）以质定价。服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

（三）公开透明。服务价格应遵循公开透明原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

（四）减费让利。银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

三、银行业金融机构要组织本系统在一季度集中开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动。

（一）加强源头治理。各银行业金融机构要从年度经营计划和绩效考核办法的制定入手，整治不切实际的快增长、高指标问题，校正经营导向，从源头上杜绝各级机构、网点及员工的不规范经营冲动。

（二）加强程序治理。各银行业金融机构要全面梳理业务流程和相关内部管理制度，严格区分贷款融资和各项收费业务的不同营销、定价程序。对贷款融资，要从风险管理角度出发，对受理、审批、签约、放款、贷后管理等环节进行严格把关，防止层层附加条件；对其他服务收费业务，要从产品开发、功能设计、收益测算等环节进行充分论证和询价公示，防止自定价目和层层加价。

（三）加强行为治理。银行业金融机构要对从事具体经营活动的分支机构高管和一线员工进行商业道德和社会责任教育，切实做到不同业务柜面分离、人员独立，不得误导、挤压和要挟客户，端正经营思想，规范经营行为；银行业金融机构还应建立公开、完善的违规收费举报和投诉处理机制，及时掌握分支机构违规收费行为，及时查处纠正。

四、银行业监督管理部门要在督促银行业金融机构自查整改的基础上，集中精力、集中时间、集中人员以多种方式进行核查监督。

（一）指导机构自查。银监会各监管部门和各级派出机构要督促指导银行业金融机构按本通知要求，迅速组织自查自纠，及时清理纠正不当贷款业务和收费项目，并于２０１２年３月底前审查各银行业金融机构自查报告，核评其自查整改情况。

（二）实施监管检查。银监会各级派出机构要将整治不规范贷款和不规范收费问题纳入当前工作安排，组织现场抽查。对检查发现的违规行为依法严格处罚，并将检查和处罚结果在全辖范围内通报。

（三）联合媒体访查。银监会各级派出机构要有组织、有计划地联合当地主要媒体，对银行网点和相关客户进行明察暗访，并对严重违规案例公开曝光，通过引入舆论监督推动银行业不断规范经营行为，改善金融服务质量。





二○一二年一月二十日


云南法院执行工作：制度化提升执行力—— 针对“执行难”问题出台多项新举措、“云南特色”亮点频现

唐时华


　　2010年3月19日，云南法院执行工作会议在玉溪召开。在该次会议上，传达贯彻了全国法院执行工作电视电话会议精神和云南高院的党组会议精神，并对云南全省法院2010年度的执行工作进行了安排部署。在该次会议上，根据最高法院的要求并结合云南法院实际制订的《执行工作问责实施办法（试行）》等多个规定正式公布试行，《执行指挥工作规则（讨论稿）》等多项工作规则被提交讨论。立足云南法院执行工作实际，按照法院执行工作“指挥得动，排除得了，监督到位”的要求，进一步推进“管案、管事、管人”相结合的管理模式，加强“统一管理、统一协调”的执行工作管理机制的落实力度。作为以“四项特色工作”在全国法院中树立了先进形象的云南法院执行工作，此次以全面制度化建设为动力继续提升执行力，全力破解“执行难”，又成为云南法院执行工作新的亮点。

措施一：搭建执行工作快速反应平台，全省法院执行力量统一调配使用。

　　解读：根据最高法院的要求，以全省三级法院应急指挥中心和执行快速反应小组的组建为抓手，搭建好“统一管理、统一协调”的指挥平台。目前，云南高院的应急指挥中心和快速反应小组已经成立并开始工作，部分中院和基层法院的应急指挥中心和快速反应小组已经成立，全省法院要在2010年6月份前完成组建工作。该机制建立后，确保实现云南全省法院的案件执行指挥一盘棋和“执行线索有人负责发放、有人负责指挥，有人负责落实”的快速反应要求。同时，在此快速机制下，加大对全省法院执行力量的统一调配和使用力度。在具体执行工作中，云南高院执行局将根据案件的情况和各级法院执行案件的任务，加大对全省法院执行力量的统一调配和使用力度，整合全省法院的执行力量。

措施二、执行案件监督和责任追究规定出台。

　　解读：2009年，云南高院下发了《关于执行申诉信访工作暂行规定》，在此次执行工作会议上，又下发了《执行工作问责办法》，《执行监督规定》也在此次会议进行讨论并将在会后修改下发。这三份文件中，详细规定了执行申诉信访工作、执行监督、问责等方面的程序和要求，将是今后云南全省法院开展执行案件监督的规范性文件。对于这些刚性监督，各执行法院必须执行，否则，将对相关责任人员和领导进行问责。

措施三：绩效考评数据库建立科学考核机制。

　　解读：从2010年起，云南高院执行局将对各中院的案件执结率、执行标的实际到位率、执行申诉信访率、落实上级法院工作部署情况、执行队伍建设情况等进行绩效考评和排名通报。表扬和表彰先进，批评和问责落后的法院。同时，云南高院将逐步包括各项执行工作通报制度，建立绩效考评数据库，确保绩效考核更加客观公正。

措施四：人事任免、问责赋予上级法院执行局更大建议权。

　　解读：从2010年起，云南各中级法院执行局长的任免，在地方组织部门征求省高院意见时，高院政治部要先征求高院执行局的意见，并根据高院执行局的意见再确定高院意见；对执行工作不力，问题较多的各中级法院、基层法院院长、执行局长，赋予高院执行局长问责处理的建议权。

措施五：做好云南涉诉特殊困难群众执行救助机制的固化。

　　解读：云南涉诉特殊困难群众执行救助工作自2009年5月在全省范围启动以来，各级按要求落实了组织机构、人员和资金，建立了工作制度。截止2010年2月28日，云南共落实到位救助资金3106.72万元，实施救助案件8759件，救助11634人；全省已有133个州市、县区建立了救助机制。会议要求，尚未建立机制的县区，要在2010年内按“宣威模式”规范和完善现行的执行救助制度，实现全省执行救助工作统一化。
措施六：将全面启动运用公安信息化手段查询被执行人信息工作机制。

　　解读：运用公安信息化手段查询被执行人信息工作通过小范围试点，效果十分明显。下一步，云南高院将在全省三级法院应急指挥中心和快速反应小组组建完毕后，在全省范围内全面启动运用公安信息化手段查询被执行人信息工作。云南高院的指挥中心将与省公安厅110指挥中心联网，这将大大提高法院执行工作的效率，同时，云南高院还将进一步与省公安厅协商，将被执行人的车辆、住房信息等进一步纳入该查询机制，不断提高查询的实效性。

　　措施七：在探索的基础上，将服刑人员履行刑事附带民事赔偿情况作为减刑考察条件的制度长期固定下来。

　　解读：在全国清理执行积案期间，云南关于服刑人员履行刑事附带民事赔偿情况作为减刑考察条件的这一探索，取得了较好效果。此次，经云南高院会同省政法委、省检察院、省公安厅、监狱管理局研究，一致同意当前仍继续执行这一规定。

　　措施八：积极探索与纪委对拒不执行生效法律文书确定义务的特殊主体联合查处新机制。

　　解读：在云南集中清理执行积案活动中，云南高院执行局联合省纪委启动了对2件涉及特殊主体拒不执行生效法律文书确定义务的联合查处工作。此次会议上，云南高院表示将积极与省纪委进行沟通和协商，力争出台一个联合查处特殊主体拒不执行生效法律文书确定义务的规范性文件，细化联合查处涉及特殊主体的规程，推动特殊主体案件执行难问题的解决。

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云南法院执行工作四项特色亮点获得肯定

　　在2009年度的全国集中清理执行积案工作中，云南的清理执行积案工作的涉诉特困人员救助机制、执行体验活动、法院执行与公安机关联动、将民事赔偿纳入减刑、假释考察条件等四项特色工作，得到了中央集中清理执行积案检查验收组的充分肯定。尤其是涉诉特困人员救助工作，中央政治局常委、中央政法委书记周永康同志，最高人民法院王胜俊同志亲自作出批示予以肯定，全国集中清理执行积案活动领导小组在全国法院进行推广，《人民日报》、新华社、中央电视台等各大媒体纷纷对该制度作了报道，在全国法院中树立了云南法院执行工作的先进形象。

　　涉诉特困人员救助机制
　　云南全省法院每年所受理的近5万件执行案件中，有财产和能执行的案件仅占50%左右，另外50%左右的案件处于不确定状态，要视被执行人的财产情况和履行能力而定。这部分案件涉及到人民群众的基本生活、基本住房、基本医疗，包括子女上学、就业等方面的困难问题，很多案件的申请执行人已处于最低生活保障线下或最低生活保障线边缘。要解决此类问题，仅仅依靠法院自身力量，通过创新执行工作方法、加大执行力度、提高执行效率是难以彻底解决的，必须借助国家和社会的综合力量，有关方面的共同参与和配合来解决。为此，2008年7月，云南省高级人民法院和云南省民政厅在广泛调研论证的基础上，在曲靖宣威市开展了建立涉诉特困人员救助机制的试点工作，探索建立了在党委领导下，由政府主导，法院推动，社会各界广泛参与，并与政府现有的社会保障体系相衔接的专项救助机制。在人民法院穷尽执行措施，被执行人仍无财产可供执行，案件被依法终结后，对有衣、食、就医困难或其他特殊困难的申请执行人和刑事被害人进行救助。目前，该机制已经成为解决涉诉特困人员案件“执行难”和因“执行难”导致的涉诉特困人员生存难问题的一种有效方法和途径。